ウェブコンサルタント・ウェブアドバイザー協会(WebCA) ビジネススクール eラーニング

AB3Cの根拠となる各種の調査分析の中で、最も簡単で効果的なのが競合調査です。

普段、自サイトにばかり目を向けがちですが、消費者は常にネットで他の何かと比較検討を行っています。

では、比較検討されているサイトはどんなところで、どういった特徴を持ち、自社と比較してどんな優位性があるのでしょうか？

それらを消費者目線で把握する必要がありますが、なかなかそこに着手する方はいません。

しかし、3C分析を提唱した大前研一さんが、最も重視したのは「競合を見よ」ということでした。自社ばかりを見ていても現状がわからない、外の世界、競合を見ること、消費者がどんな所とと自社を比較しているのか、その上で、何を重視して選んでいるのかを客観的に把握する必要があることを伝えています。

解析ツールや広告ツールでサイト内の動きやコンバージョンを綿密に追っている方々も多いのかと想像します。しかし、それは自サイトに来た人だけを見ている、つまり「顧客」や「顧客になりうる人」だけを見ていることになります。

対して、「競合調査」は消費者目線で「顧客」だけではなく、「非顧客」も見ています。

例えば

・今自社でナッツを買っている人

ではなく

・自社のナッツがマッチする人は他に何と比較しているのか？

という所を探っています。

生ハムやサラミやチーズなど、比較検討されている競合は色々と考えられるでしょう。

それら、まだ顧客になっていない非顧客が見ているものをあぶり出し、何を伝えたら顧客になりうるかを考えるのも「競合調査」です。

環境が進化した今、競合調査はほぼネットで行えます。その手法や実践方法を競合調査講座で教育として提供しております。